Versandinformationen

Versandkosten

Deutschland: 4,90 € – versandkostenfrei ab einem Warenwert von 80,00 € (nach Abzug von Rabatten und Gutscheinen)
Niederlande: 9,90 €
Schweiz: 14,90 €*
Weltweit (außerhalb der EU): 34,90 €*

Wir liefern in alle Länder, die im Bestellvorgang als Lieferland auswählbar sind.

Hinweis zum EU-Versand: Aufgrund der EU-Verpackungsverordnung (PPWR) liefern wir bis auf Weiteres nicht in andere EU-Länder (Ausnahme: Niederlande). Bestellungen aus allen EU-Ländern sind weiterhin möglich, sofern die Lieferung an eine Adresse in Deutschland oder den Niederlanden erfolgt oder Du die Ware in unserem Store in Dresden abholst. Mehr Informationen

* Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU (z. B. Schweiz, Großbritannien) können zusätzlich Einfuhrabgaben (Zoll, Einfuhrumsatzsteuer) sowie eine Servicepauschale des Zustelldienstes anfallen. Diese Kosten werden nicht von uns erhoben, sondern von den Zollbehörden des Empfängerlandes bzw. dem Paketdienst in Rechnung gestellt und sind vom Empfänger zu tragen.

Lieferzeit

Deutschland: 1–3 Werktage
Niederlande: 3–5 Werktage
Schweiz: 3–6 Werktage
Weltweit: 7–21 Werktage

Die Lieferzeit beginnt am Tag nach Vertragsschluss. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag am Lieferort, endet die Frist am nächsten Werktag.

Versand mit DHL

Wir versenden ausschließlich mit DHL. Nach dem Versand bekommst Du automatisch eine Trackingnummer und kannst Deine Bestellung hier verfolgen: Sendungsverfolgung

Scheitert die Zustellung aus Gründen, die Du zu vertreten hast (z. B. wegen einer fehlerhaften Lieferadresse), trägst Du die uns dadurch entstehenden angemessenen Kosten. Das gilt nicht für die Kosten der Hinsendung, wenn Du Dein Widerrufsrecht wirksam ausübst.

Abholung im Store

Du kannst Deine Bestellung auch kostenlos in unserem Sneaker Store abholen: Antonstraße 41, 01097 Dresden. Öffnungszeiten

Umtausch

Deine Schuhe passen nicht? Bestelle Deine gewünschte Größe einfach neu in unserem Onlineshop und sende Deine erste Bestellung über unser Retourenportal zurück. Die Erstattung erfolgt gemäß unserer Widerrufsbelehrung.

Retoure

Am einfachsten geht Deine Rücksendung über unser Retourenportal. Bei einem Warenwert über 50 € erhältst Du dort ein DHL-Retourenlabel. Dafür ziehen wir 3,90 € vom Erstattungsbetrag ab. Bei einem Warenwert bis 50 € bieten wir kein Retourenlabel an, die Rücksendung erfolgt dann auf Deine Kosten. Du kannst Deine Retoure jederzeit auch mit einem Versanddienstleister Deiner Wahl auf eigene Kosten an uns zurücksenden. Rücksendungen aus dem Ausland erfolgen auf eigene Kosten.

Diese Kostenregeln gelten für Rücksendungen nach einem Widerruf. Dein gesetzliches Widerrufsrecht kannst Du auch ohne das Retourenportal ausüben. Alle Details findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Reklamation

Ist Deine Ware mangelhaft oder hast Du einen falschen Artikel erhalten, melde Dich bitte vor der Rücksendung per E-Mail an service@schrittmacher-shop.de oder über unser Kontaktformular. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Unsere Bitte

Viele unserer Kunden sind Sneaker-Sammler und legen großen Wert auf den originalen Schuhkarton. Bitte sende Sneaker deshalb im unbeschädigten Originalkarton mit allen Etiketten zurück und verpacke diesen in einem Versandkarton, am besten in dem, in dem die Ware bei Dir angekommen ist. Bitte klebe niemals ein Versandlabel oder Klebeband direkt auf den Schuhkarton.

Das ist keine Voraussetzung für Deinen Widerruf, hilft uns aber sehr. Für einen Wertverlust der Ware, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückgeht, kannst Du Wertersatz schulden. Ob und in welcher Höhe das der Fall ist, prüfen wir im Einzelfall.